Seramiksan Klozetinde Erken Sızıntı Ve Cevapsız Servis Talepleri

Ekim ya da kasım ayında Seramiksan marka klozet aldım. Rezervuar, kapak ve iç takım dahil toplam 5.200 TL ödedim. Klozeti Bursa ili Osmangazi ilçesinde Markafiyat web sitesi üzerinden Gazcılar Yapı adlı bayiden aldım. Yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında klozetin ayak kısmında, suyun aktığı yerlerde sırlar atmaya başladı ve bu bölgeler karardı. Görüntü olarak sanki 10–12 yıl kullanılmış eski bir klozet haline geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım yeri aradım, onlar da Bursa yetkili servisi ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bursa servisi aradığımda bu tür konularla H**** Bey’in ilgilendiği, kendisine ait telefon numarasından ulaşabileceğim söylendi. İki gündür hem telefonla aramama hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Seramiksan’ın internet sitesinde yer alan 444 3 794 numaralı iletişim hattını aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak yerine BİP sesinden sonra sorunumuzla ilgili ses kaydı bırakmamız istendi. Detaylı şekilde sesli mesaj bıraktım fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü hâlâ bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, ayrıca yaşadığım ilgisizliği kabul edemiyorum. Seramiksan’dan, sorunlu klozetimin yenisiyle değiştirilmesini ve montajının da yine onlar tarafından yapılmasını talep ediyorum.