Kaba Kasiyer Tavırları Ve Personel İndirimi Tutarsızlığı

Kütahya Sera AVM’de bulunan Siyah İnci Pastanesi’nde, AVM personeli olmama rağmen ödeme sırasında personel indirimi konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Kasada görevli iki kasiyerden biri saçları açık renkli, esmer olan kasiyer Ticket ile ve personel indirimi sorun çıkarırken, beyaz saçlı olan diğer kasiyer aynı şartlarda Ticket kabul ediyordu; dün bunu dile getirdim.

Bugün saat 14:55–14:59 arası yaşadığım olay ise iyice rahatsız edici bir hâle geldi. Yaşça büyük, beyaz saçlı erkek kasiyer, ödeme sırasında pos cihazında sorun çıkınca bana sert ve kaba bir üslupla “Git öde, sonra gel” tarzında, adeta dilenciymişim gibi hissettiren sözler söyledi. Ayrıca “Zaten çok oyaladın burayı” diyerek kırıcı ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Sürekli sert, ilgisiz ve saygı sınırını zorlayan bu tavırlardan artık gerçekten sıkıldım.

AVM personeli olarak, burada her gün alışveriş yapan bir müşteri konumundayım ve bu şekilde kırıcı ve tutarsız bir muamele görmek istemiyorum. Personel indirimi ve ödeme şekli konusunda tüm kasiyerlerin aynı prosedürü uygulamasını, özellikle de kaba davranan beyaz saçlı kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. İşletme sahibi ya da yetkilisinin bu konu hakkında bilgilendirilerek tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutum için özür dilenmesini talep ediyorum.