Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TikTok reklamlarında gördüğüm Ser Grup Merkez Ana Depo Gaziosmanpaşa İstanbul satıcısından 24 Nisan tarihinde 642383613623 numaralı siparişimle 2 adet Venty Gloss ürünü sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında siparişimde hiç yer almayan Ultraglow nail serum gönderildi.

Gönderilen tırnak serumu ürününü yanlış olduğu için kesinlikle kullanmadım ve açmadan muhafaza ediyorum. Benim siparişim Venty Gloss olduğu halde stok veya başka bir gerekçeyle bilgi verilmeden bambaşka bir ürün yollanmasını kabul etmiyorum.

Firmaya Ser Grup g. O. P adına kayıtlı 0 212 427 27 03 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne yanlış ürün için dönüş yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve siparişini verdiğim 2 adet Venty Gloss ürününün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve gerekli resmi başvurular dahil tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.