to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TikTok reklamlarında gördüğüm Ser Grup Merkez Ana Depo Gaziosmanpaşa İstanbul satıcısından 24 Nisan tarihinde 642383613623 numaralı siparişimle 2 adet Venty Gloss ürünü sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında siparişimde hiç yer almayan Ultraglow nail serum gönderildi.
Gönderilen tırnak serumu ürününü yanlış olduğu için kesinlikle kullanmadım ve açmadan muhafaza ediyorum. Benim siparişim Venty Gloss olduğu halde stok veya başka bir gerekçeyle bilgi verilmeden bambaşka bir ürün yollanmasını kabul etmiyorum.
Firmaya Ser Grup g. O. P adına kayıtlı 0 212 427 27 03 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne yanlış ürün için dönüş yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve siparişini verdiğim 2 adet Venty Gloss ürününün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve gerekli resmi başvurular dahil tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Markanın ismini kullanarak satışa sunulan ürün nedeniyle sizi yanlış anlayıp şikayette bulundum daha sonra ürünün gerçek sahibini Siz olduğunuzu ve dolandırıcılığın Sizin adınızı kullanarak yapıldığını öğrendim yaşanan yanlış anlaşılma için Gerçekten üzgünüm sizi mağdur etmek veya haksız yere suçlamak gibi bir niyetin kesinlikle yoktu durumu öğrendikten sonra gerekli düzeltmeyi yapmak istiyorum Hakkınızı helal edin kusura bakmayın
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
