Eksik Ve Boş Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Ve İade Sorunu

01.04.2026 tarihinde Ser Grup Ana Depo üzerinden sipariş verdiğim Vigour X ürünlerim Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Toplamda 3 kutu ürün sipariş etmeme rağmen sadece 1 kutunun içinde ürün vardı, diğer kutulardan biri olan ERA isimli ürün kutusunun içi tamamen boş çıktı, diğer kutuda da ürün eksikliği yaşadım.

Bu alışveriş için Aras Kargo’ya kart ile toplam 1.679 TL ödeme yaptım. Gönderiye ait kargo takip numaram 158019’dur. Kargo paketini açtığımda eksik ve boş kutu ile karşılaştım. Paket üzerinde yer alan WhatsApp iletişim numarasına durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca internetten bulduğum 0 212 427 27 03 numaralı Ser Grup Gaziosmanpaşa Ana Depo telefonunu defalarca aradım ancak telefonuma hiç cevap verilmedi.

Aras Kargo da gönderici telefon bilgisini paylaşmadığı için, firmadan iade kodu alamıyor ve ürünleri iade edemiyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin tamamının tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.679 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.