to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aumann Matkap Seti Gönderimi Ve İade Kodu Talebi
Ser Grup’un Facebook üzerindeki reklamına güvenerek 7.11.2026 tarihinde 84 parça Alman malı Aumann marka matkap seti siparişi verdim. Ürün 10.11.2026 tarihinde elime ulaştığında, gelen ürünün reklamdaki gibi olmadığını gördüm. Aumann marka yerine Assur marka bir matkap seti gönderilmiş ve içindeki parçalar da reklamda gösterilenden tamamen farklıydı.
Bu ürün için Aras Kargo görevlisine 1.799 TL ödeme yaptım. Şu anda ürünü iade etmek istiyorum ancak iade işlemi için gerekli iade koduna ihtiyaç duyuyorum. Tarafıma ne iade kodu iletiliyor ne de doğru ürün gönderiliyor.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi için gerekli iade kodunun acilen tarafıma iletilmesini veya reklamdaki gibi Aumann marka 84 parça matkap setinin gönderilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum 1.799 TL’nin ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Nizamettin Bey, 7.11.2026 tarihinde Şirketimiz üzerinden Aumann marka 84 parçalı matkap seti siparişinizi verdiğinizi ve 10.11.2026 tarihinde size gönderilen ürünün Assur marka ve farklı parçalar içerdiğini üzülerek öğrendik. Reklamımızdaki ürünle eşleşmeyen bir gönderim almanız, ayrıca iade kodu talebinizin karşılanmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İlgili siparişinizi en kısa sürede düzeltmek üzere şu adımları uygulayacağız: 1. Yanlış gönderilen Assur marka matkap seti için iade kodunu hemen oluşturup, bu kodu size Şikayetvar üzerinden mesaj olarak ileteceğiz. Bu kodu kullanarak ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 2. Doğru Aumann marka 84 parçalı matkap setini en geç 2 iş günü içinde kargoya verip, kargo takip numarasını aynı mesajda paylaşacağız. 3. Ürün iade edildiği takdirde, 1.799 TL tutarındaki ödemeyi aynı ödeme yönteminize iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında size bildirimde bulunacağız. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için sizinle sürekli iletişimde kalacağız. Yaşadığınız gecikme ve karışıklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Acilen gerçek ürünün gönderilerek gönderilen ürün ile değişi mi yapılsın. İade kodu döneriniz saygılarımla
