Sipariş Edilen Hoffman Matkap Yerine Düşük Özellikli Assur Matkap Gönderildi

Ser Grup adlı firmadan Facebook reklamları üzerinden Hoffman marka, darbeli, kömürsüz, şarjlı ve Alman malı olarak tanıtılan bir matkap siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürünün bedeli 1.599 TL idi. Ancak 17.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen paket açıldığında, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, daha düşük özelliklere sahip Assur marka ASR-LD 18 model bir ürünle karşılaştım.

Gönderilen ürün Assur marka, kömürlü ve darbesiz bir şarjlı matkap olup, piyasa fiyatı yaklaşık 899 TL civarındadır. Yani hem özellik olarak sipariş verdiğim üründen çok daha düşüktür, hem de fiyat olarak ödediğim tutarın oldukça altındadır. Paketin içinden herhangi bir fatura çıkmaması ve garanti belgesinin de imzasız, doldurulmamış şekilde gelmesi ayrıca güven zedeleyici bir durum olmuştur.

Benim siparişim net olarak Hoffman marka, darbeli, 58 V, 5 Mah kömürsüz şarjlı matkap olmasına rağmen, daha ucuz ve farklı özelliklere sahip bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya sipariş verdiğim özelliklerdeki Hoffman marka ürünü eksiksiz, faturası ve geçerli garanti belgesiyle birlikte göndermelerini ya da ödediğim 1.599 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve doğru ürünün gönderilmesi veya ücret iadesi ile ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.