Ser Grup’tan Aldatıcı Ürün Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti

13.04.2026 tarihinde internette Ser Grup isimli firmaya güvenerek, tanıtım videosunda gördüğüm 3 kameralı araç kamerasından 2 adet sipariş verdim. Videoda gösterilen ürün profesyonel, çok kameralı bir sistemdi, ben de buna inanarak toplam 1999 TL ödedim. Ancak kargoyla elime ulaşan ürün, tanıtımla hiçbir alakası olmayan, tek kameralı basit plastik bir cihaz çıktı.

Ödemeyi Aras Kargo görevlisine kapıda, elden yaptım. Teslimat sonrasında yanlış ve kalitesiz ürün geldiğini fark edince kargo elemanını tekrar çağırdım, ancak kendisi bana herhangi bir telefon numarası ya da muhatap bulabileceğim bir iletişim bilgisi olmadığını gösterdi. Elimde firmaya ve gönderiye ait bilgilerin yer aldığı kargo poşeti ve belgeler mevcut olmasına rağmen, firmaya ulaşabileceğim bir numara, yetkili ya da iletişim kanalı sunulmadı.

Tanıtımda gösterilen ürünün tamamen dışında, kalitesiz ve tek kameralı bir ürün gönderilmesi, sonrasında da hiçbir muhatap bulunamaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka insanların da mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.