Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Ser Grup isimli firma üzerinden, bayramdan bir gün önce sosyal medyada karşıma çıkan reklama tıklayarak bir internet sitesi aracılığıyla araç içi kamera satın aldım. İlanda 4 kameralı, 128 GB hafızalı, birçok özelliği bulunan gelişmiş bir araç içi kamera vaat ediliyordu. Bu ürüne kredi kartı ile 1.199 TL ödeme yaptım.

Ancak kargo elime ulaştığında gelen ürün ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gönderilen ürün tek kameralı, son derece basit, adeta çocuk oyuncağına benzeyen kalitesiz bir araç içi kamera çıktı. İlanda belirtilen 4 kamera, 128 GB hafıza ve diğer özelliklerin hiçbirisi bu üründe yoktu. Bu nedenle gönderilen ürünün tağşişli olduğunu ve yanıltıcı reklamla beni mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Ürünü iade etmek ve firmaya ulaşmak istediğimde, herhangi bir iletişim numarasına ya da muhatap bulabileceğim bir kanala rastlayamadım. Ne telefon numarası ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti bulunuyor, bu yüzden sorunumu kimseye iletemedim.

Yanıltıcı ve tağşişli ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 1.199 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ve ilgili site hakkında haksızlık ve tağşişli ürün satışı nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.