Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ser Grup üzerinden Lentovo 4K, aracın dışını görüntüleyen araç kamerası sipariş ettim. Ancak 10.04.2026 tarihinde kargodan, sipariş ettiğim ürün yerine tek vizörlü basit bir dash cam kamera teslim edildi. Yani talep ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, daha düşük özellikli ve farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Ser Grup’un iletişim numarasını arayarak ulaşmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen firmaya telefonla ulaşamıyorum. Bu nedenle ne değişim ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 1.199 TL’nin iade edilmesini veya sipariş verdiğim Lentovo 4K dış çekim araç kamerasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.