to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı Reklam ve Sahte Kozalak Şurubu İade Talebi
Instagram üzerinden “kozavakfi” adıyla karşıma çıkan bir hesabın reklamını görerek 08.11.2026 tarihinde Ser Grup adına kozalak şurubu siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım, kargo görevlisi gittikten sonra ürünü detaylı inceleme fırsatım oldu.
Şişenin üzerinde barkod, son kullanma tarihi, Tarım Bakanlığı onayı ya da benzeri hiçbir bilginin yer almadığını fark ettim. Ürün içeriği de kozalak şurubu ile ilgisi olmayan, mentollü sudan ibaret bir sıvıydı. Bu nedenle gönderilen ürünün tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve sahte olduğunu düşünüyorum.
Siparişe ilişkin 2033dgu9 numaralı kayıt elimde bulunuyor. İade etmek ve paramı geri almak için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise 0212 427 27 ** numaralı, Ser Grup adına kayıtlı olan telefonu aradım ancak karşıma Petrol Ofisi çıktı, ürünle ilgili hiçbir muhatap bulamadım.
Tanıtımı yapılan kozalak şurubunun gönderilmesini ya da mevcut ürünün iadesi sağlanarak kapıda kredi kartıyla ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu firma ve hesapla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer Bey, Instagram üzerinden “kozavakfi” hesabının reklamını görerek 08.11.2026 tarihinde Ser Grup adına kozalak şurubu siparişinizi verdiğinizi ve kapıda kredi kartı ile ödeme yaptığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Ürün elinize ulaştığında barkod, son kullanma tarihi, Tarım Bakanlığı onayı gibi temel bilgilerin eksik olduğunu ve gönderilen ürünün mentollü su olduğunu, yani tanıtılan kozalak şurubu ile hiçbir şekilde örtüşmediğini belirtmişsiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Siparişinizin 2033dgu9 numaralı kaydı konusundaki sıkıntılarınızı da dikkate alarak, sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için gerekli adımları atıyoruz. Şu an için belirlediğimiz çözüm, ödediğiniz tutarın tam ücret iadesidir. İade işlemini, kapıda kullandığınız kredi kartına aynı gün içinde yansıtacağız. İşlem tamamlandığında size ayrı bir bildirimde bulunacağız. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili hesap ve firma hakkında gerekli incelemeleri başlatacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa Şikayetvar üzerinden bize ulaşmaktan çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
