to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Güvensiz Kozalak Şurubu İçin İade Talebi
Ser Grup Depolama’nın Instagram üzerinden verdiği reklamı görerek 15 Eylül 2026 tarihinde Kozalak (çam kozalağı) şurubu satın aldım. Reklamda ürün doğal, güvenilir ve sağlıklı bir ürün olarak tanıtılıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, gelen şurubun sahte ve güvensiz olduğunu düşündürecek birçok detayla karşılaştım.
Kargo paketini açtığımda şişenin oldukça küçük olduğunu, üzerinde üretim veya son kullanma tarihi, içerik bilgisi, firma bilgisi gibi hiçbir açıklama bulunmadığını gördüm. Ayrıca kapağın da fabrikasyon bir güvenlik bandı veya mühür olmadan, sanki normal Elle kapatılmış sıradan bir kapak gibi olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün hijyen ve güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.
Reklamda güven verici şekilde tanıtılan bir ürünün, bu kadar bilgisiz ve güvensiz bir ambalajla gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürüne güvenemediğim için kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum.
Ödemesini yaptığım bu sahte ve güvensiz olduğunu düşündüğüm ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün denetlenmesini ve bu tür reklamların kontrol altına alınmasını da istiyorum.
Sayın Gökhan Bey, Ser Grup Depolama'yı Instagram üzerinden gördüğünüz reklamımızla ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve ürüne dair güven sorununuzu içtenlikle anlıyoruz. 15 Eylül 2026 tarihinde aldığınız Kozalak şurubunun ambalajında üretim tarihi, içerik bilgisi ve güvenlik mührü gibi temel bilgilere yer verilmemesi, hijyen ve güvenilirlik konularında ciddi endişeler yaratmıştır. Bu durumun beklentilerinizi karşılamadığını ve ürünümüzü kullanmak istememenize yol açtığını tamamen anlıyoruz. Bu konuda derhal harekete geçiyoruz. Ürününüzün iade sürecini başlatıyor ve ödediğiniz tutarın tamamını size iade edeceğiz. İade işlemiyle ilgili gerekli adımları en kısa sürede tamamlayıp, iade tutarını aynı ödeme yönteminizle geri göndereceğiz. İade süreciyle ilgili güncel bilgilendirmeleri Şikayetvar platformu üzerinden paylaşacağız. Geri bildiriminiz, ürün ve hizmet kalitemizi iyileştirmemiz açısından büyük önem taşıyor. Bu tür eksikliklerin tekrar yaşanmaması için paketleme ve etiketleme süreçlerimizi gözden geçirecek, gerekli kontrolleri sıkılaştıracağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş sağlandı, yardımcı olundu ve ücret iadem gerçekleştirildi.
