to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Sahte Kozalak Şurubu Ve İade Talebi
31.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Kozalak Yaylası Kozalak Yaylası HM Grup” adıyla satış yapan hesaptan kozalak şurubu siparişi verdim. 11 şişe kozalak şurubu için kapıda kredi kartıyla 1.699 TL ödeme yaptım. 02.11.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde, gelen ürünlerin kozalak şurubu değil adeta boyalı sudan ibaret olduğunu gördüm.
Şişelerin üzerinde “kozalak şurubu” yazmasına rağmen ürünler ne koku, ne kıvam, ne de tat olarak kozalak şurubunu kesinlikle yansıtmıyor. 11 şişeden bari bir tanesi düzgün olur diye düşündüm, ancak hepsi aynı şekilde boyalı su gibiydi. Üstelik satış sonrası firmaya ulaşmak istediğimde hiçbir muhatap bulamadım, telefonla ya da mesajla kesinlikle geri dönüş yapılmadı.
Ben, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu sahte ürünlerin toplatılmasını talep ediyorum. Ürünleri videoya da çekmiş bulunuyorum, gerekli görülürse bu kayıtların incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bayram Bey, 31.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden yaptığınız kozalak şurubu siparişinizin, beklediğiniz ürün yerine boyalı su ile sonuçlanması ve sonrasında firmamızla iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamış olmanız bizi derinden üzmüştür. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyetin farkındayız ve yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 11 şişe ürünün tamamının beklentilerinizi karşılamaması ve iade talebiniz bizim için öncelikli bir konudur. Bu çerçevede, ödediğiniz 1.699 TL tutarının tam olarak iade edilmesi için gerekli işlemleri hemen başlatıyoruz. İade tutarı, aynı ödeme yöntemi olan kredi kartınıza en kısa sürede yansıtılacaktır. İşlem tamamlandığında sizden bir onay mesajı alacaksınız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Bayram Bey, 31.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden yaptığınız kozalak şurubu siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin 11 şişe ürünün tamamının boyalı su gibi gelmesi ve ürünlerin tadı, kokusu ve kıvamı bakımından beklentilerinizi karşılamaması, ayrıca firmamızla iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumu bize bildirdiğiniz için minnettarız; sayenizde sorunun farkına varıp hızlı bir çözüm sunabiliyoruz. Yaşadığınız bu durum kesinlikle kabul edilemez. Bu sebeple, ödediğiniz 1.699 TL tutarındaki ücreti tam olarak iade edeceğiz. İadenin en kısa sürede, kredi kartınıza yansıtılması için gerekli işlemleri başlattık. Ayrıca, elinizde bulunan sahte ürünleri firmamızdan ücretsiz olarak toplatacağız. Ürünleri toplamak için uygun bir zaman dilimini belirlemek amacıyla, Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş yapmanızı rica ediyoruz; böylece lojistik ekibimiz sizinle iletişime geçerek ürünlerin alımını organize edecektir. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için göstereceğiniz iş birliğine şimdiden teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden iletişimde kalmaya devam edebiliriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
