to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla Gelen Pembe Sıvı Üzerine Sağlık Endişesi Ve 1.699 TL İade Talebi
Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri Paz. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan Facebook üzerinden kozalak şurubu siparişi verdim. 10.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile paket tarafıma İzmir Çiğli Evka 2 adresimde teslim edildi.
Sipariş verirken özellikle kozalak şurubu talep etmeme ve reklamda da bu şekilde tanıtım yapılmasına rağmen, paketten üzerinde adres, üretim yeri, son kullanma tarihi gibi hiçbir bilgi bulunmayan, üzerinde sadece “kozak” yazan, içinde pembe bir sıvı olan plastik şişeler çıktı. Ürünün üzerinde üretici firma, adres, üretim yeri ve benzeri hiçbir temel bilginin olmaması sebebiyle sağlık açısından ciddi endişe duyuyorum ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Reklamda kozalak şurubu gibi güven veren bir ürün sunulmasına rağmen, içeriği ve güvenilirliği belirsiz bu pembe sıvının gönderilmesini yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatma olarak değerlendiriyorum. Yanlış ve güvensiz bulduğum bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.
Ürünü kapıda kredi kartı ile ödeyerek 1.699 TL karşılığında satın aldım. Ödediğim 1.699 TL’nin derhal iade edilmesini, ürün iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve ücretin en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Sayın Kenan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve endişeyi anlıyor, bu sürecin sizi ne kadar rahatsız ettiğini içtenlikle paylaşıyoruz. Reklamda kozalak şurubu olarak tanıtılan, ancak paket üzerinde üretici, adres ve son kullanma tarihi gibi temel bilgilerin bulunmadığı pembe sıvı şişeyi teslim almanız, güveninizi sarsmış ve sizi aldatılmış hissettirmiştir. Bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Söz konusu ürünün sizde oluşturduğu sağlık kaygısını ve kullanım isteksizliğinizi göz önünde bulundurarak, ödediğiniz 1.699 TL tutarındaki ücretin iadesini derhal başlatıyoruz. İade sürecinin nasıl ilerleyeceği, iade talebinizin onaylandığı ve iadenin kredi kartınıza ne zaman yansıyacağı konusunda size açık ve net bir bilgilendirme sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında, size bir onay mesajı gönderilecek ve iadenin gerçekleştiği tarih belirtilmiş olacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı ve ürün bilgilerinin tam ve şeffaf olmasını sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim.
