to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı 'Dubai Kahvesi' Reklamı Ve İçeriksiz Ürün
Instagram üzerinden Ser Grup Galaxy isimli satıcıdan “Dubai Kahvesi” olarak tanıtılan, zayıflamaya yardımcı olacağı iddia edilen kahve ürününü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan paketin içinde üç adet küçük boy, sade ve üzerinde hiçbir içerik bilgisi ya da kullanım talimatı bulunmayan ürün vardı. Ürünler kahveye benzemiyor, içinde ne olduğu belli değil. Eklediğim fotoğrafta da gönderilen ürünlerin nasıl geldiği açıkça görülmektedir.
Şeker hastasıyım ve ürünlerin içeriği ve kullanım şekli hakkında hiçbir açıklama olmadığı için sağlığım açısından risk oluşturabileceğinden bu ürünü kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünün tanıtımıyla gönderilen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk var ve bu durum beni hem tedirgin etti hem de mağdur bıraktı.
Bugün elime ulaşan bu ürün için kapıda ödeme ile Aras Kargo görevlisine 1.250 TL ödedim. İçeriği belirsiz, kullanım talimatı olmayan ve reklamda vadedilenden tamamen farklı bir ürün gönderildiği için ödediğim 1.250 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü sağlık endişesiyle imha edeceğim için benden ürün iadesi talep edilmemesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Beyzanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ve endişenizi ifade etmek isteriz. "Dubai Kahvesi" ürününün paketinde içerik ve kullanım talimatı bulunmaması, özellikle şeker hastası olmanız nedeniyle sağlık açısından büyük bir kaygı yaratmış olması tamamen anlaşılır bir durumdur. Gönderdiğiniz fotoğraflarda da ürünlerin tanıtımda vaat edilen kahve ile hiç örtüşmediği açıkça görülmektedir. Bu tür bir uyumsuzluk ve eksik bilgi, sizi mağdur ettiğinden dolayı sorumluluğumuzu kabul ediyor, konuyu derhal inceleyeceğimizi bildirmek isteriz. Ödeme yaptığınız 1.250 TL tutarının koşulsuz olarak hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. Ürünleri imha edeceğinizi belirttiğiniz için iade sürecinde sizden ürün iadesi talep etmeyeceğiz. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli adımları başlattık. İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreçte herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen Şikayetvar üzerinden bize tekrar bildirin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili satıcıyla da iletişime geçerek gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
