Ser Grup Depolama Reklam İade Edilen Robo Akü Ateşleyici İçin 2.150 TL İadesi Yapılmadı

Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi isimli firmadan 2.150 TL tutarında kredi kartı ile robo akü ateşleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cihaz işimi görmedi ve doğru düzgün kullanamadım. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, ürünün ambalajlı halde fotoğraflarını çektim ve kendi talepleri doğrultusunda bu fotoğrafları kendilerine gönderdim. Ardından tarafıma bir kargo iade kodu iletildi ve ben de ürünü Aras Kargo ile bu kodu kullanarak iade ettim.

Kargo takip bilgilerinde, 23 Mayıs Cumartesi saat 10:54’te “b016 • 18 Nu… Ha.” şeklinde kısa adı görünen bir şahsın ürünü teslim aldığı görünüyor. Yani ürün firmaya ulaştı; ancak buna rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ücret iadesi gerçekleşmediği gibi, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaralarından defalarca denememe rağmen hiçbirine ulaşılamıyor, geri dönüş de alamıyorum. Sipariş kodum DCSR193016923’tür.

Hem ürünün bedelinin iade edilmemesi hem de firmaya hiç ulaşılamaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve açıkçası yanıltılıp yanıltılmadığımı bile bilemiyorum. Ürün bedelim olan 2.150 TL’nin, sipariş kodum üzerinden en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.