Ser Grup Depolama Reklam Cihazın Kendi Kendine Çalışmaya Başladığını Gördüm

Robotürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 203834 sipariş kodu ile “Robo 4’ü 1 Arada Lastik Şişirici – Akü Takviyesi – Powerbank – LED Işık” ürününü 7.12.2025 tarihinde 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü birkaç kez sadece lastik şişirmek için kullandım.

03.02.2026 tarihinde akşam ürünü şarja bıraktım. Gece saat 03:00 civarında yüksek bir gürültüyle uyanıp baktığımda cihazın kendi kendine çalışmaya başladığını gördüm. Kapatma tuşlarına basmama rağmen hiçbir şekilde durmadı ve çalıştığı süre boyunca cihaz gittikçe ısınmaya devam etti. Olay anını videoya aldım. Ürün şarjdayken bu şekilde kendi kendine çalışıp ısınması yangın riskine yol açabilecek son derece tehlikeli bir durumdur; ailemle birlikte ciddi bir can güvenliği tehlikesi yaşayabilirdik.

Durumu Robotürkiye’ye ilettim, ürünü bir gece yarısı kendiliğinden çalıştığına dair videoyu da paylaşarak iade sürecini görüştük ve bana Aras Kargo üzerinden ücretsiz iade için “250 985 455 1615” iade kodu gönderildi. 06.02.2026 Cuma günü Aras Kargo ile “Kurumsal Şube / Ser Grup Robo Türkiye” adına ürünü iade olarak gönderdim. WhatsApp üzerinden +90 553 754 80 ** numaralı hattan bu iade bilgileri tarafıma yazılı olarak iletildi. Ancak ürünü göndermeme rağmen şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, verilen numaraya da yanıt alamıyorum.

Tehlikeli bir arıza gösteren bu ürün için ödediğim 1.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca paylaşılan iletişim numarasından geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve firma yetkililerinin bir an önce benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde can güvenliğimizi riske atan bu ürün ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.