Arızalı Su Ve Lastik Şişirme Makineleri İçin İade Süreci Cevapsız

Robo markasından basınçlı su makinesi ve lastik şişirme makinesi satın aldım. Siparişim hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak basınçlı su makinesi hiç çalışmadı, bataryası arızalıydı. Lastik şişirme makinesinde ise ekran hiç yoktu, bu nedenle ürünleri kullanamadım.

Firma tarafından tarafıma Aras Kargo ile iade yapabileceğime dair, içinde “Cari Adı: ser grup depolama reklam çağrı merkezi” ve “Sipariş Kodu: dcsr192948227” bilgileri bulunan bir mesaj gönderildi. Bu mesajın geldiği tarihten birkaç gün sonra, 09.05.2026 tarihinde ürünleri aynı bilgilerle kargo ile iade olarak gönderdim.

O tarihten bu yana firmayı telefonla aradım, mail bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma ulaşma zahmetinde bulunuldu. Arızalı gelen ürünlerimi çok kısa süre içinde geri yollamama rağmen mağdur edilmiş durumdayım.

Arızalı gönderilen basınçlı su makinesi ve lastik şişirme makinesinin yerine, aynı ürünlerin sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ve iade sürecim hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.