to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Ve Lastik Şişirme Makineleri İçin İade Süreci Cevapsız
Robo markasından basınçlı su makinesi ve lastik şişirme makinesi satın aldım. Siparişim hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak basınçlı su makinesi hiç çalışmadı, bataryası arızalıydı. Lastik şişirme makinesinde ise ekran hiç yoktu, bu nedenle ürünleri kullanamadım.
Firma tarafından tarafıma Aras Kargo ile iade yapabileceğime dair, içinde “Cari Adı: ser grup depolama reklam çağrı merkezi” ve “Sipariş Kodu: dcsr192948227” bilgileri bulunan bir mesaj gönderildi. Bu mesajın geldiği tarihten birkaç gün sonra, 09.05.2026 tarihinde ürünleri aynı bilgilerle kargo ile iade olarak gönderdim.
O tarihten bu yana firmayı telefonla aradım, mail bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma ulaşma zahmetinde bulunuldu. Arızalı gelen ürünlerimi çok kısa süre içinde geri yollamama rağmen mağdur edilmiş durumdayım.
Arızalı gönderilen basınçlı su makinesi ve lastik şişirme makinesinin yerine, aynı ürünlerin sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ve iade sürecim hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
