Ödemesi Alınan Botoks Kremi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Kargotürk kargo firması ve Ser Grup aracılığıyla botoks kremi siparişi verdim. Ödemem 20.07.2026 tarihinde saat 17:19:38’de Tombank Hadi Kart üzerinden alındı. Aynı gün “Ser Grup firmasının gönderdiği 265000751637 takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Teslimat adresim İzmir Konak, i̇nönü Caddesi No:96 olarak görünmesine rağmen, ürün bırakılmadı ve kartımdan çekilen ücrete rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem firmaya hem de kargo şirketine yazmama rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesi alınan botoks kremimin acilen adresime teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de Tombank Hadi Kartıma çekilen ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için kartımdan para çekilmesi ve sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.