to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Krem Kutusu Ve Cevapsız Şirket 589 TL İade Talebi
Instagram’da “Ser Grup” isimli sayfadan, yapay zeka ile hazırlanmış ve Dr. O**** M********’nun görüntüsünün kullanıldığı bir reklam üzerinden ağrı merhemi sipariş ettim. 3 Ocak 2026 tarihinde saat 15.45’te kapıda ödeme ile ürünü teslim alırken 589 TL ödedim.
Kargoyu açtığımda ürün kutusunun patlamış olduğunu, kremin akarak tüm kargo torbasının içini kapladığını ve her yerin vıcık vıcık olduğunu gördüm. Kargo firması, kargo torbasını atmadığım için ürünü yeniden torbalayıp firma adresine geri gönderdi. Ancak ürünü aldığım “Ser Grup” ile daha sonra telefonla iletişime geçmek istediğimizde hiçbir şekilde ulaşamadık, net bir muhatap numarası da bulunmamaktadır.
Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz ve özensiz halde gelmesinden, hem de firmaya ulaşılamamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kapıda ödediğim 589 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ser Grup isimli internet sitesi üzerinden, üzerinde Osman Müftüoğlu’nun portresi kullanılmış olan “Ser Grup ağrı kremi” ni satın aldım. Ürün elime ulaştığında kabının kırık olduğunu ve içindeki kremin akmış halde geldiğini gördüm. Hem ürün ambalajı hasarlıydı hem de ürünün hijyeninden ve kullanılabilirliğinden şüphe duydum.
Bu durum üzerine daha önce de şikayette bulundum. Ardından bir yerden telefonla arandım, ancak yalnızca “talep ettiğiniz yerle görüşün” denilip telefon kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradığım numaralar çoğu zaman meşgul çaldığı için de kimseye düzgünce derdimi anlatamadım ve mağduriyetim devam etti.
Hasarlı ve akmış gelen bu ürün için şikayetimin ciddiye alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
