to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da “Ser Grup” isimli sayfadan, yapay zeka ile hazırlanmış ve Dr. O**** M********’nun görüntüsünün kullanıldığı bir reklam üzerinden ağrı merhemi sipariş ettim. 3 Ocak 2026 tarihinde saat 15.45’te kapıda ödeme ile ürünü teslim alırken 589 TL ödedim.
Kargoyu açtığımda ürün kutusunun patlamış olduğunu, kremin akarak tüm kargo torbasının içini kapladığını ve her yerin vıcık vıcık olduğunu gördüm. Kargo firması, kargo torbasını atmadığım için ürünü yeniden torbalayıp firma adresine geri gönderdi. Ancak ürünü aldığım “Ser Grup” ile daha sonra telefonla iletişime geçmek istediğimizde hiçbir şekilde ulaşamadık, net bir muhatap numarası da bulunmamaktadır.
Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz ve özensiz halde gelmesinden, hem de firmaya ulaşılamamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kapıda ödediğim 589 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Ser Grup isimli internet sitesi üzerinden, üzerinde Osman Müftüoğlu’nun portresi kullanılmış olan “Ser Grup ağrı kremi” ni satın aldım. Ürün elime ulaştığında kabının kırık olduğunu ve içindeki kremin akmış halde geldiğini gördüm. Hem ürün ambalajı hasarlıydı hem de ürünün hijyeninden ve kullanılabilirliğinden şüphe duydum.
Bu durum üzerine daha önce de şikayette bulundum. Ardından bir yerden telefonla arandım, ancak yalnızca “talep ettiğiniz yerle görüşün” denilip telefon kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradığım numaralar çoğu zaman meşgul çaldığı için de kimseye düzgünce derdimi anlatamadım ve mağduriyetim devam etti.
Hasarlı ve akmış gelen bu ürün için şikayetimin ciddiye alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Dr. Herbaw Yağı Kremi siparişi verdim. Ürün, 30 Eylül 2025’te Aras Kargo 5689*******74 takip numarası ile tarafıma ulaştı. Ancak kargo poşetinin içine hiçbir koruma olmadan konulmuştu. Kremin kapağı açılmış, ürün dökülmüş ve kutusu da kırılmış şekilde geld...
Instagram’da gördüğüm Özay Group Metal Sanayi firmasının reklamına güvenerek 3 adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerin toplam fiyatı 1000 TL idi. Bug...
Ser Grup’un sosyal medyada çıkan reklamını görerek kapıda ödeme seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. 13 Aralık’ta verdiğim sipariş 16 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi, paketi açıp kontrol etmeme kesinlikle izin vermedi ve önce ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi. 1700 TL ödemeyi yap...
Ser Grup’tan Facebook üzerinden kapıda ödemeli olarak Bio Retinol isimli bir krem sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen kremin üzerinde barkod yoktu, kutusu yırtıktı, kapakları düşmüş haldeydi ve yalnızca kargo poşetinin içinde, korumasız şekilde gönderilmişti. Hem görselde gösterilen ürü...
Sivas Yıldızeli Şifa Kadınlar Kooperatifi’nden sipariş verdiğim ve Ser Grup tarafından gönderimi yapılan Bozkır merhemi bugün saat 14.04 civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürün kutusunun nemli, ıslak, yırtık ve ezik olduğunu, kutu üzerindeki boyaların akmış halde bulunduğunu gördüm. Ürünün he...
Yorumlar