Ser Grup Galaxy’dan İade Talebime Yanıt Gelmeyen Teslimat Ve Zorla Ödenen 1.600 TL

Ser Grup Galaxy isimli firmadan iki adet Insulux ürünü sipariş etmiştim. Siparişini yaklaşık bir ay önce verdiğim ürünler, teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle artık ihtiyacım kalmadığı bir dönemde kapıma gelmeye devam etti. Her seferinde, ürüne artık ihtiyacım kalmadığını ve ihtiyacımı farklı şekilde giderdiğimi belirterek PTT kargoyu geri gönderdim.

Tüm bu geri göndermelere rağmen kargo inatla tekrar tekrar kapıma gelmeye devam etti. Son olarak 08.01.2026 tarihinde, benim evde olmadığım bir anda PTT Kargo ile gelen ürün, oğlumun durumdan haberi olmadığı için teslim alınıp 1.600 TL ödemesi yapılmış. Ben bu ürüne artık ihtiyaç duymadığım için iadesini yapmak istiyorum.

Ancak firma ile ilgili hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Ürünle birlikte sadece “Bostancı Mahallesi Kaşkaval Sokak No:23 Beyoğlu” adresi ve posta çeki üzerinde 18271340 numarası yer alıyor, bunun dışında ne telefon, ne e-posta, ne de herhangi başka bir irtibat kanalı bulunuyor. Bu nedenle iade talebimi iletemiyor ve paramın geri ödenmesi konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünü istemediğimi defalarca iletmeme rağmen zorla teslim edilmiş gibi bir durumla karşı karşıya kalmış olmak beni mağdur etti. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek ödediğimiz 1.600 TL’nin iadesini sağlamasını ve bu iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum.