to read complaints and reviews, or file yours.Lifta Yanlış Gönderimi Ve Boş Hediye Nedeniyle Tam İade Talebi
Ser Grup Merkez Ana Depo Gaziosmanpaşa İstanbul isimli yerden WhatsApp üzerinden Lifta siparişi verdim. Satış yapan kişi bana 3 adet alırsam yanında hediye ürün vereceklerini söyledi, ben de buna güvenerek 3 adet sipariş oluşturdum.
Ancak kargom Konya Selçuklu’daki adresime geldiğinde Lifta yerine bambaşka haplar gönderildiğini gördüm. Ayrıca hediye olarak gönderildiği söylenen ürünün içinin boşaltıldığını fark ettim. Aras Kargo tahsilatlı gönderiyle yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez satıcıya WhatsApp üzerinden yazıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ve iade linki talep ettim. Karşılığında “Efendim bu ürün daha pahalı.” şeklinde, sorunu çözmeyen ve iade talebimi dikkate almayan bir cevap aldım, herhangi bir iade linki ya da çözüm sunulmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hediye denilen ürünün içinin boş olması sebebiyle mağdur edildim. Ödediğim 4.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu hatalı, yanıltıcı satıştan dolayı şikayetimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. WhatsApp üzerinden verdiğiniz Lifta siparişi sırasında yaşadığınız yanlış ürün gönderimi ve hediye ürünün içinin boş olması, ayrıca satıcı temsilcimizin size uygun bir çözüm sunamaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun tarafınızda oluşturduğu 4.000 TL tutarındaki maddi kaybı telafi etmek amacıyla, ödediğiniz tutarın tam iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemini başlatmak için gerekli adımları sistemimizde otomatik olarak başlatıyoruz ve iadenizin hesabınıza yansıması 3‑5 iş günü içinde tamamlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuzluk için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına daha dikkatli ve sorumlu bir hizmet sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hani WhatsApp tan ulaştınız bana da naptınız iade işlemi için ulaştık size diye Deniz müşteri hizmetleri diye bir şahıs kim olduğu belli değil cevap olarak buyurun efendim dedim Şahıs buhar oldu uçtu
Siparişimde yanlış ürün gönderildi, hediye ürün boştu, satıcı iade talebime yanıt vermedi. Sonunda ücret iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü.
