to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Slimexa Şikayeti
Instagram üzerinden Slimexa isimli zayıflama ilacından 2 kutu sipariş ettim. Salı günü saat 11.20 civarında siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında ve sonrasında beni arayarak talebimin onaylandığını, kargonun çıkarıldığını ve ürün elime ulaştığı gün mutlaka benimle iletişime geçip kullanım konusunda destek vereceklerini söylediler.
Bugün saat 09.45 civarında kargom elime ulaştı, 2 kutu ürün teslim edildi ve kapıda ödeme ile 1.800 TL ödedim. Kutu üzerinde veya kargo evrakında firma adı olarak sadece “ser grup merkez ana depo Gaziosmanpaşa/İstanbul” ibaresi yer alıyor, başka bir bilgi bulunmuyor. Ürünü gönderenler “ürün size ulaşınca arayıp her konuda yardımcı olacağız” demelerine rağmen, ne arayan oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.
Instagram üzerinden kendilerine artık ulaşılmıyor, WhatsApp’tan yazdığımda da cevap vermiyorlar, aradığımda ise telefon direkt kapanıyor ya da engellenmiş durumdayım. Hem ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım hem de satış sonrası tamamen ortadan kayboldular.
Bu nedenle gönderilen Slimexa ürünlerini iade etmek ve kapıda ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, iade ve ücret iadesi sürecimin acilen başlatılmasını istiyorum.
Sayın Hevidar Bey, Instagram üzerinden Slimexa ürünleri için yapmış olduğunuz siparişiniz ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Siparişinizi 11.20’de oluşturduğunuz, kargonun aynı gün çıkartıldığı ve 09.45’de 1.800 TL tutarındaki iki kutu ürünün elinize ulaştığı bilgilerini dikkatle inceledik. Ürün teslimatı sonrasında size geri dönüş yapılmaması ve iletişim kanallarının kapalı olması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu süreçte size en kısa sürede tam bir çözüm sunmak istiyoruz. Satın aldığınız Slimexa ürünlerinin iadesini ve kapıda ödediğiniz 1.800 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini hemen başlatıyoruz. İade prosedürümüz kapsamında ürünlerinizi bize geri göndermeniz gerektiğinde, size gerekli kargo talimatlarını ve iade sürecinin takibini sağlayacak bir iletişim noktası sunacağız. İade ve geri ödeme işlemlerinizin sorunsuz gerçekleşmesi için ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
31 Temmuz cuma selülit ürünü siparişi verdim ürün pazartesi 3 ağustosta elime ulaştı ancak erkek göğüs toparlayıcı gönderilmişti firmaya ulaşılmıyor Aras Kargo ile iletişime geçtim iade kargomun ulaştığını söyledi ama firmadan herhangi bir dönüş alamadım diğer arkadaşlar gibi bende mağdurum asıl istediğim ürünün gönderilmesi ile ilgili not yazdım ama gönderilecek mi şüphe duyduğum ürünün sağlıklı olduğunu düşünmüyorum paramın iadesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.