to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Kozalak Şurubu Teslimatı Ve İade Talebi
Instagram üzerinden Ser Grup Depolama isimli satıcıdan kozalak şurubu siparişi verdim. Pazartesi günü verdiğim sipariş bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda üç şişenin de pislik içinde, poşetin içine dökülmüş ve son derece hijyensiz, kullanılmaz halde olduğunu gördüm.
Gönderilen ürünler hem sağlık açısından güvensiz hem de tamamen özensiz paketlenmiş durumda. Bu nedenle ürünleri kullanmak istemiyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak para iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sayın Filiz Hanım, Instagram üzerinden Ser Grup Depolama mağazamızdan kozalak şurubu siparişinizi almış ve Aras Kargo ile size ulaştırmıştık. Ürünlerinizi açtığınızda şişelerin hijyenik olmayan bir ortamda bulunması ve poşet içinde dökülmüş olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve sağlık kaygısını tamamen anlıyoruz. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmaz ve sizi mağdur ettiğimiz için çok üzgünüz. Söz konusu ürünlerin hijyenik olmaması ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle ödediğiniz tutarın tam iadesini hemen başlatıyoruz. İade işleminiz en kısa sürede tamamlanacak ve tutar, ödeme yaptığınız aynı yöntemle tarafınıza yansıtılacaktır. İşlem sürecinin takibi için Şikayetvar üzerinden güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha özenli bir hizmet sunmak adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili sürecin hızlı ve sorunsuz çözümü için teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
