to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Muhatap Bulamadım Ve İletişim Kuramadım
Instagram’da gördüğüm Ser Group adlı satıcıdan kozalak şurubu siparişi verdim. Ürün 3 Temmuz’da elime ulaştı, kapıda nakit olarak 1300 TL ödedim. Gelen ürün plastik şişede, tadı ve kokusu çok kötü, ambalajı kalitesiz ve üzerinde yeterli bilgi etiketi bulunmadığı için ürünün sahte olduğunu açıkça düşündüren bir görüntüsü var.
Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak istedim ancak Instagram üzerinden herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve iletişim kuramadım. Hem ödediğim ücret hem de sağlığım açısından ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ödediğim 1300 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım, Instagram üzerinden yaptığınız siparişte yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 Temmuz’da elinize ulaşan kozalak şurubu ürününün tadı, kokusu ve ambalaj kalitesiyle ilgili beklentilerinizi karşılamadığını, ayrıca satıcıyla iletişime geçmekte zorlandığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Sağlığınız ve ödediğiniz 1300 TL tutarı açısından bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu konuyu hemen inceliyor ve ödediğiniz tutarın tam iadesini sağlayacağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili gerekli adımları en kısa sürede atacağız ve sizden bir geri dönüş beklemeyeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
