Sephora üye olamıyorum

18 Eylül’den bu yana Sephora’nın online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istediğimde ve kart bilgilerini girip onay verdiğimde sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz” hatası alıyorum. Hesabımın e-posta adresi: a*********@gmail.com. Şifre sıfırlama, farklı tarayıcı deneme, uygulamay...

Dün Mall Of İstanbul Sephora mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Son 1 yıl içerisinde Sephora’dan toplam 197.000 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, sistemde Gold üye olarak tanımlanmamışım. Bu nedenle mağazada mağduriyet yaşadım. Durumu mağaza ekibinden deste...

Haziran ayında Sephora Marmara Park mağazasından 5.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında iki farklı e-posta adresim Sephora uygulamasında aktifti: t*****@gmail.com (aktif olarak kullandığım hesap) ve Eb****@gmail.com (diğer hesap). Mağaza alışverişimde kazandığım puanlar, aktif ...

Sephora puanlarım sıfırlandı, fakat white değil Black kart üyesi olmuşum ama kupon falanda yok, puanlarım neden sıfırlandı? Black karta geçtiğim için mi sıfırlanıyor? Ama her 15bin puanda kupon diyor fakat kupon nerede? Lütfen yardımcı olabilir misiniz

11 Eylül’den bu yana Sephora’nın online mağazasından 4813 TL tutarında bir sipariş vermeye çalışıyorum. Black Kart üyesi olarak kampanya kapsamında alışveriş yapmak istiyorum, ancak ödeme adımında “Seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde bir hata alıyorum. Kredi kartı ile defalarca (en az 10 kez) d...

Yaklaşık 2,5-3 ay önce Sephora Black kart sahibi olarak, genel merkez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücretsiz kaş alımı ve Sephora ürün hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Ancak ilk şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp konunun hızla...

Geçtiğimiz yıl Eylül ayında Sephora Gold hakedişimi kazandım ve Ekim ayı itibarıyla Gold üye oldum. Gold üyelere sunulan “hoşgeldin hediyesi” hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar bu hediyemi alamadım. Sephora Online ve Teşvikiye mağazalarından yaptığım alışverişler sonrası defalarca (en az 10 kez) m...

Sephora’da 15000 puanı geçtiğim halde, 3 gündür hala White üye olarak gözüküyorum. Normalde 15000 puandan sonra Black karta geçmem gerekirken, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hem online sistemde hem de mağazada bu sorunla karşılaşıyorum. 9001036328787 numaralı kartımı kullanıyorum ve bu ...

Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...

İks ay önce sırf Gold üye olmama 8bin tl kaldığı için alışveriş yaptım daha sonra golda geçişim olmadı yetkiliyle görüştüğümde bana ayın son perşembesi geçişlerin olduğu söylendi. O perşembeye geldiğimizde geçen seneki puanım silindi ve Gold olamadım. Sitenizde böyle bir şey yazmıyor, sitede yazan ş...

Sephora puanlarım silindi. Normalde Gold üye olmam gerekiyor ama hâlâ Black üyeyim ve 0 puan görünüyorum. Daha önce de puan silinme sorunu yaşamıştım; aralıklarla tekrar tekrar yaşıyorum. Bunun bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum. Ayrıca, o kadar para verip ürünler alıyoruz, bir tane tester bil...

Koskoca böyle bir firmanın düştüğü durum hayret verici bir şey. Bir ay önce Sephora'ya üye olup Carolina Herrera Good Girl sipariş ettim. 5 bin TL para ödedim, ancak çakma ve defolu ürün göndermişler. Mail attığım halde geri dönüş olmadı. Ürünün barkodu bile okunmuyor.

Sephora Black kart üyesiyim. Üyelere doğum günü için ücretsiz hediye ve Benefit kaş servisi veriliyor. Ben Black kart üyesi olmama rağmen doğum günü hediyeleri için mail gelmedi. Mail adresim ve doğum günüm hesabıma tanımlı olmasına rağmen bilgilendirme almadım. Bu mağduriyetimin çözülmesini talep e...

Son ziyaretimde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza çalışanlarının genel olarak ilgisiz ve üstten bakan bir tavırla çalıştıklarını üzülerek belirtmek zorundayım. Sanki markayı kendileri kurmuşlar gibi davranıyorlar. Eminim ki kurucuları böyle bir tavır sergilemiyorlardır. Şu a...

Sephoraya üye olmak istiyorum. Bütün aşamaları dolduruyorum. Gelen SMS kodunu uygulamaya da giriyorum. Sayfa da yükleniyor diyor eski haline geri dönüyor. Webden denedim yine aynı şekilde belki de 10 kez denemişimdir. Hem webden hem de uygulamadan. SMS geliyor ama üyeliğimi aktifleştiremiyorum

Gold kart üyesi olalı neredeyse bir yılı geçti ancak hâlâ Gold Kart'a hoş geldin hediyem gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sırayla gönderileceği söyleniyor. Sürekli yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim fakat hediyem bile gelmedi. Bu konuya bir açıklık getirebilir misiniz?

Sephora kartım puanlarım gözükmüyor uygulamaya girdiğimde Black kart puanlarım 0 gösteriyor. Neden bu hata oldu bilmiyorum ve Gold üye olmaya yaklaşmıştım. Hatanın düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri lütfen düzeltsin bu sorunu. Alışveriş yapmak üzereyken

Sephora sürekli puanları siliyor. Binlerce liralık alışveriş yaptım, düzenli aralıklarla puanlarım siliniyor. Dün 8 bin puana ulaşmıştım, bugün baktığımda 0 olduğunu gördüm. 15 bin puanla Gold olunuyor ve Sephora, Gold olmamamız için sürekli puanlarımızı siliyor herhalde. Sebepsiz yere puanlarım sil...

Merhabalar, Sephora kart puanlarım bir anda sıfırlanmış. Şu an Black üyeyim, Gold üye olmaya çalışıyordum. Bugün online uygulamaya girdiğimde puanlarımın sıfırlanmış olduğunu gördüm. Daha 3 gün önce bir alışveriş gerçekleştirdim. Yardımcı olursanız sevinirim.

Merhaba, Bugün Terracity Antalya mağazanızdan alışveriş yaptım. Üyeliğimin olup olmadığını sordular ben de online uygulamadan üyeliğimin olduğunu söyledim. White kartınız var ama dediler. Her neyse alışveriş yaptım fakat alışverişimi uygulamada puan olarak yansımamış. Yardımcı olursanız sevinirim.