to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül’den bu yana Sephora’dan aldığım ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 136257807 takip numaralı ürünüm, her teslimat tarihi geldiğinde sürekli erteleniyor. Kargo takip ekranında ürünüm günlerdir “şehrime doğru yolda” olarak görünüyor, ancak teslimat tarihi her seferinde ileri atılıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünün teslimat tarihinde elime ulaşacağı söyleniyor fakat bu da gerçekleşmiyor. Sorunun nedenini sorduğumda ise sadece “Bazen böyle aksilikler olabiliyor.” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte Bartın Merkez Demirciler Mahallesi’ndeki adresimde ürünü bekliyorum ve teslimatın gecikmesi nedeniyle planladığım seyahatleri defalarca ertelemek zorunda kaldım. 3.039 TL tutarındaki ürünümün ücretini online olarak ödedim ve şu anda hem ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum hem de sürekli ertelenen teslimat tarihlerinden dolayı mağdur oldum.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve sürekli ertelenen teslimatlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
8004155681 numaralı Siparişim ve 104921659 takip numaralı kargom adresimde olmama rağmen Kolay gelsin firmasından dağıtıma çıkmadan iş yeriniz kapalı mesajı ile geri iadeye gitti. Bununla ilgili Sephora müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum fakat sonrasında gün içinde teslim edilecektir mesajı gel...
Sephora'dan aldığım ürünün acil olarak elime ulaşması için 06.05.2024 tarihinde aynı gün teslim seçeneği ile satın aldım. Ekstra 70 TL ödeyerek aynı gün elime ulaşmasını bekledim. Ancak Sephora, ürünü kargo şirketine aynı gün ulaştırmadığı için kargom beklediğim gibi gelmedi. Sephora'nın hatası nede...
19 Ağustos tarihinde Sephora'nın online mağazasından 130116377 numaralı siparişi verdim. Siparişim 20 Ağustos’ta kargoya verildi ve 22 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kolay gelsin kargo şirketi sisteminde hâlâ “yold...
29 Eylül 2024 de Sephora'dan online ürünler sipariş ettim Sipariş No:8003505219. Tahmini teslimat 2 Ekim gözüküyordu. Kolay Gelsin ile gönderilecek olan kargom bilgisi geldi. Adres değişikliği ile teslimat istedim. Aynı il aynı ilçe de olan kargom kendi kendine iadeye gitti hiç aranmadığım halde. Ka...
11 ekimde verdiğim Sephora siparişim 12 ekimde kargoya verildi. “Kolay Gelsin” firması gün değişikliği imkanı sunduğu için teslimat tarihini 18 ekime güncelledim. 18 Ekim tarihinde tarafıma dağıtıma çıktığıyla ilgili herhangi bir bildirim gelmeyince çağrı merkezini aradım, dağıtıma çıktığı bilgisi v...
Yorumlar