to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora’nın online alışveriş sitesinden uzun süredir aynı kayıtlı adresimle sorunsuz şekilde sipariş veriyordum. Ancak s...on zamanlarda, önce mobil uygulamada adresimle alakalı hata almaya başladım. Siparişlerimi bilgisayardan site üzerinden yapmaya başladım fakat orada da artık alışveriş yapmaya çalı
Sephora uygulamasından alışveriş yapmak istiyorum fakat adres seçimine geldiğimde hiçbir şekilde seçim yapamıyorum. Her ...şey doğru olmasına rağmen “bu adres hata içeriyor” yeni bir adres eklediğimde ise “bu alan özel karakterler içeremez” diyor. Hem o kadar para verip hem de bu sorunlarla uğraşmak in
Her zaman aynı kartımla sipariş verdiğim Sephora'dan bugün yine alışveriş yapmaya çalıştım, ancak ödeme yöntemim geçersi...z sayıldı. Ödemem neden kabul edilmedi? Hep sorunsuz bir şekilde sipariş oluşturuyordum, fakat bugün böyle bir sıkıntı yaşadım. En kısa sürede çözülmesini istiyorum.
19.05.2025 tarihin de İzmir Forum Bornova Sephora şubesinden 27.530,50 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım. Aradan 10 d...akika sonra 4.687.50 Tl tutarında ikinci alışverişimi yaptım. 03.07.2025 tarihinde Online olarak ilk 4.830 TL lik sipariş verdim. Fark ettim ki mağaza alışverişi olarak sadece 4.68
Sephora'dan verdiğim siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Güvenliğe bırakıldığı söylendi. Aşağı inip güve...nliğe sordum, ancak kimsenin gelmediğini belirttiler. Kargom da ortada yoktu. Kameraları inceledik ve o saatte kimsenin gelmediğini gördük. Sephora ile iletişime geçtik, bize dönüş
Sephoranın kendi uygulamasından online sipariş verdiğim ürünlerin teslimatı oldu. Gelen 4 üründen 3 ü sağlam. Bir dudak ...kaleminin içi boş, içindeki stick kapağa sıvanmış bir şekilde geldi. Uygulamalarından destek alacağım uygulamada destek diye bir şey yok sadece para ödeyip sipariş takip edebiliyor
Emaar mağazasında ürün stoğu olmadığı için mağazada ödeme yaparak 2-3 günde gönderilir denilen eve sipariş verdiğim ürün... 1 haftadır elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda belli bir tarih verilmiyor, sipariş iade de edilmiyor. İstanbul'da yaşıyorum. Aynı ürünü 10 farklı mağazadan alabilirim.
15 Mayıs'ta Sephora'dan parfüm siparişi verdim. Kargo evime iki kez geldi. Evde olmadığım için firma tarafından iade edi...ldi. Firmayı üç-dört kez aramama rağmen siparişim tekrar kargoya verilmedi. İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bana dönüş yapılmıyor. Sizi
Nişan günüm için Kanyon mağazası üzerinden sipariş verdiğim ürünler, çalışanların ve sitenin belirttiği tarihlerde elime... ulaşmadı. Oysa bu ürünleri özellikle özel günümde kullanmak üzere planlayarak almıştım. Ancak ürünlerin o tarihten çok sonra gönderileceği bilgisini siparişim gelmeyince ben arayı
Sayın Yetkili, 22 Mart 2025 tarihinde Sephora Türkiye’nin internet sitesinden toplam 4.965,00 TL tutarında 5 ürün içer...en bir sipariş verdim. (Sipariş Numarası: 8004143595) Ancak tarafıma bu siparişteki ürünlerden biri yanlış gönderildi. O tarihten bu yana Sephora müşteri hizmetlerini defalarca a
"Sevdiğim bir markayla sorun yaşamak beni üzerdi telafi edildiği için teşekkür ederim. Sephorayı tercih etmeye devam edeceğim."
Senelerdir Sephora müşterisiyim. Sephora sitesinden sipariş verdiğim ürün g...elmedi, sadece hediyesi içindeydi. Ürünün kendisi yoktu. Bunu müşteri hizme
07.05.2025 tarihinde Vadi İstanbul’daki Sephora mağazanızdan online olarak sipariş verdiğim bir ürünü teslim almak için ...mağazanıza gittim. O gün makyaj yapmamıştım ve oldukça sade bir görünümüm vardı. Ne yazık ki mağaza çalışanlarının bana karşı tavırları son derece yargılayıcı ve rahatsız ediciydi.
Bu siteden Burberry parfüm sipariş verdim. Yanında da başka parfüm ve çanta hediyesi vardı. Sepete ekledim. Hediyeler gö...züküyordu. Ürün teslim edilince sadece parfüm geldi. Hediyeler yoktu. Müşteri hizmetlerini arayınca hediye stokları bittiği için gönderilmediğini öğrendim. Madem bitti neden sipari
"Hızlı iletişime geçildiği için memnun kaldım. Teşekkürler..."
Sayın Yetkili, Son verdiğim siparişte bir body mist, tüm kargoya akmış şekilde elime ulaştı. Sanırım kargolanırken ağzı ...yeterince sıkılmadan konulmuş ve bu nedenle sızıntı yaparak kargo kutusuna tamamen yayılmış. Ayrıca, yaptığım 6 parçalık alışverişte kargodan bir tane bile tester çıkmadı. Mağazada
"Hızlıca çözdüler. Teşekkür ediyorum."
Mayıs doğum günü ayım. Herhangi bir kod, hediye vs tanımlanmadı. Aradım bil...gi verdim. Size dönüş sağlayacaklar dedi ama dönüş filan yok. Black kart sa
Online olarak sipariş verdim. Vermiş olduğum sipariş Emporio Armani absolutely idi; fakat bana gönderilen ürün Emporio A...rmani intensely oldu. Teslim aldığım konum ise İstinyePark İzmir'di. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aldığım ürünün bu olmadığını belirttim, y
Sephora'da Anneler Günü dolayısıyla bazı markalarda farklı kampanya ve indirimler vardı. Kerastase markasında 2-4 Mayıs ...tarihleri arasında alışveriş yapana çanta ve toka hediyesi veriliyordu. O tür çantaları seyahatlerimde çok kullandığım ve gerçekten modeli hoşuma gittiği için sipariş verdim. Ancak
Sephoranın online sitesinden mağaza teslimatlı iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim onaylandı. Saat 12.00den sonra ...alabileceğim yazıyordu fakat öğleden sonra İstinyePark Sephora mağazasına gittiğimde ürünün kalmadığı söylendi. Ürünün stoğu yoksa siparişim neden onaylandı? Veya stok yetersizse n
"Teşekkürler"
"Sephora'dan Aldığım Aynı Gün Teslimat Hizmeti Gerçekleşmedi " Sephora’dan 1 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş için “ayn...ı gün teslimat” hizmetini özellikle ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Ancak ne söylendiği gibi 2 Mayıs'ta teslim edildi, ne de ertesi gün. Teslimat pazartesiye kaldı. Bu da aynı g
"Teşekkürler"
Bugün Sephora'dan 13:06da alışveriş yaptım parasını çektiler fakat sipariş vermedim olarak gözüküyor. Bankadan para çeki...lmiş siparişim yok. Banka referans numarası iletti paylaşabilirim. Ürünlerin işleme alınmasını istiyorum. Acil geri dönüş bekliyorum!
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78