Sephora'nın Yetersiz Paketlemesi Nedeniyle Natasha Denona Paleti Hasarlı

08.02.2026 tarihinde Sephora üzerinden Natasha Denona far paleti ve Charlotte Tilbury allık satın aldım. Toplam 8.748 TL tutarındaki bu ürünleri sadece ince bir kağıt parçası ve karton kutu ile korumasız şekilde gönderdikleri için far paletinin W1 ve R3 renkleri yerinden çıkmış durumda, ürün hasarlı ulaştı. 11.02.2026 tarihinde saat 16:09’da teslim aldım, 16:10’da kutuyu açar açmaz bu durumu fark ettim ve şu anda anında yazıyorum.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kırılmaya son derece hassas ürünlerin patpat gibi koruyucu bir malzemeyle sarılmadan gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez. Kargo görevlisinin kutu açılıp ürün kontrol edilene kadar beklemesi pratikte mümkün değil; dolayısıyla bu sorumluluğun paketlemeyi yapan tarafta olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 8005322403. Hasarlı gelen Natasha Denona far paletinin ya yenisinin gönderilmesini ya da bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün hasarlı hali açıkça ortada olduğu için incelenerek en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.