to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu
Sephora'dan 17 şubatta sipariş verdim. Siparişte nars fondötende vardı ve o gelmedi, stokta yoktur. Stoklara girince gönderilir diye düşündüm müşteri hizmetlerini aramadım. Siparişim gelmedi ve yaklaşık bir 15 gün sonra aradım ilk arayışımda yüzüme kapattılar. 2. Arayışımda siparişin stoklarda olmadığını fakat 3 gün içinde aramadığım için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Para iadesi de üründe gelmedi. Bugün tekrardan bir alışveriş yaptım para kesildi ama alışverişlerim sayfasında gözükmüyor
Gelişme
Sephora 2. Kere siparişimi eksik gönderdi. Bir öncekinde şikayetime yanıt verdi fakat hiçbir çözüm olmadı. Tekrardan siparişim eksik geldi artık Sephora uygulamasına girmek bile istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım mail istediler fotoğraflı bir şekilde attım fakat hiçbir şey yapmadılar. Siparişim gönderilmiyor para iadesi yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Benimde bir ürünüm gelmedi ve aylardır bilgi verilmiyor kamerada koyulmuş diyorlar fakat ürün bana gelmedi