Sephora'dan Aldığım Ürünler Alerji Yaptı Ve İade Süreci Sorunlu

Sephora'dan aldığım too faced better than doll maskara gözüme alerji yaptı, iadesini istediğimde doktor raporu istediler. Doktor raporu almaya kalksam rimel parasından çok daha fazla para ödenek zorunda kalacağım. Rimeli kullanmayı kesince sorununda kalmadı zaten, kullanmamam yeterli. İncelenmesini istedim, illaki aldığım şubeye gitmem gerekiyormuş. Kısacası ürünü. İade almamak için her şey yapılıyor resmen aklımızla dalga geçiyorlar. Bu üründe sorun yaşayınca, 3 gün sonra rimel siz kalmamak adına, daha önce kullanıp memnun kaldığım too faced better than maskarasının diğer kıvrımlı kalın fırçalı çeşidini başka bir şubesinden satın aldım. Ancak o da aynı şekil gözlerime alerji yapınca anladım ki bu üründe içerik değiştirmişler! Müşteri hizmetlerini aradığımda ezber laflar müşteriyi çaresiz bırakmaları ürünleri satın aldığım ayrı şubelere gidip incelenmesi için bırakmam isteniyor! Bu nasıl bir mantıksızlıktır? Ürün parasını yollarda harca vakit kaybet, olmadı sende kalsın iade etme deniyor açıkça! Ayrıca inceleme sonucununda sorun yoktur diye geleceğini yıllardır öğrendik. Yurt dışında müşteri memnuniyeti çok önemli olup sorun çıkarmadan sorunlu üründe müşteri memnuniyeti sağlanırken, TR'deki insanlara 3. Sınıf insan muamelesi yapıp ürün kakalamaları asla kabul edilemez! 3000 TL param çöp oldu. Gözlerimde zarar gördü! Bu rimelleri almadan kısa süre önce de, yine daha önceden kullanıp bildiğim este lauder rimeli almıştım Sephora'dan ve her nasılsa o da aynı şekil sorunlu çıkmıştı! Hatta aldığım guerlain noir göz kalemi de. Ve daha niceleri, elimde patlayan ürünleri sayamadım! Artık Sephora'dan iğne bile almam, ne müşteri memnuniyeti var ne de ürünlerin orijinal olduğuna inanmıyorum! Sanki sorunlu ürünleri bünyesinde toplayıp satıyorlar gibi. Gözlerim alerjik değildir. Ürünler sorunlu! Sephora'dan bu ay içinde elimde patlayan 3 rimeli ve daha nice göz kalemi vs görünce, bir başka firmadan rimel sipariş etmek zorunda kaldım. Sadece ürünleri değil Sephora nın müşterilerine bakışı da çok sorunlu! Too faced rimellerinin para iadesini istiyorum. Bunca yıl fazlasıyla param çöp oldu. Benden bu kadar, sizde elinizi taşın altına koyun biraz.