Sephora Kaş Şekillendirme Randevusunda Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Fazla Ücret

Sephora Kozmetik a. Ş. İle yaşadığım fiyat mağduriyetini belirtmek istiyorum. 4 Ocak 2026 tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden Kanyon şubesinden kaş şekillendirme randevusu aldım, o tarihte hizmet bedeli 620 TL olarak görünüyordu. 14 Ocak 2026 tarihinde tarafıma gelen hatırlatma mailinde de kaş şekillendirme hizmeti için fiyat yine 620 TL olarak belirtilmişti.

Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde Kanyon şubesine gidip hizmeti aldıktan sonra kasada 1.100 TL ödeme çıkartıldı. Görevli personele, randevuyu fiyatlar güncellenmeden önce aldığımı ve 14 Ocak’ta bana gönderilen hatırlatma mailinde de 620 TL’nin yazdığını ilettim. Ayın 9’unda fiyatların güncellendiğini, buna rağmen bana eski fiyatla mail gitmesinin sistemden kaynaklandığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Maili ve üzerindeki fiyat bilgisini göstermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve 1.100 TL’yi kartımla ödemek zorunda kaldım. İşleme ait fatura numaram 2C22026000001611’dir.

Ben randevumu ve hizmete dair onayımı 620 TL üzerinden verdiğim, ayrıca hatırlatma mailinde de bu tutar tekrar teyit edildiği için, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu fiyat artışının müşteriye yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.