Sephora Alerjik Reaksiyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Geçtiğimiz hafta Sephora uygulaması üzerinden 3 adet ürün aldım. Bunlardan birisi Make Up by Mario markasına ait Soft Pop Plumping Blush Veil Krem Allık'tı. Allığı sürdükten birkaç saat sonra bir kaşıntı başladı. Allıkla birlikte kullandığım diğer ürünler, her zaman rutinde kullandığım ürünlerdi. Daha sonra yanak bölgemde minik minik kabarcıklar çıktı. Akşama doğru, burun bölgeme yakın tarafta ise diğerlerinden daha büyük, sivilcemsi bir kabarıklık oluştu. Akşam eve gidince hemen yüzümü temizledim ve sabah kalktığımda hâlâ kabarcıklar duruyordu. Büyük kırmızılığın üzeri kabuk tutmuştu, sanırım kaşıntıdan dolayı. Sephora'ya durumu anlatan bir mesaj gönderdim fakat buna asla dönüş alamadım. Sonra aradım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana doktor raporu istediklerini söylediler. Ben bu allığı bilerek cildime bir daha süreceğim, tekrar alerji olacağım. Sonra iş yerimden izin alacağım bu iş için, doktora gidip muayene ve test için ayrı bir bütçe ayıracağım. Bunları belirtip bu durumu kabul etmediğimi söyledim ama onlar da iade talebimi kabul etmediler. Sağlık ve kozmetik sektöründe iş yapıyorsunuz ama insanların sağlığını hiçe sayıyorsunuz. Yurt dışında olsa, sorgusuz sualsiz özür üzerine özür ile iade edeceğimiz şey için dileneceğiz neredeyse. Sephora'ya tonlarca para harcıyorum sürekli ve ilk şikayetimde doğrudan yalnız bırakıldım. Bu sorun çözülmezse bir daha asla Sephora'dan alışveriş yapmayacağım. O raporu da alıp doğrudan Make Up by Mario'ya göndereceğim, Sephora'ya değil.