Samsun Sephora Mağazası Uygulamada Görünmüyor, Teslimat Seçeneği Yok Ve Siparişim İptal Edildi

Samsun’da yaşıyorum ve uzun zamandır Sephora uygulamasında hem mağaza hem de alışveriş tarafında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaşadığım şehirde Sephora mağazası olmasına rağmen uygulamada Samsun mağazası görünmüyor, bu yüzden en yakın mağaza olarak oldukça uzak illeri gösteriyor. Ayrıca adresime teslimat seçeneği de çıkmıyor ve bu nedenle online sipariş verirken büyük zorluk yaşıyorum.

Rare Beauty markasına ait makyaj ürünlerini almak istiyorum ancak bu ürünler mağazalarda bulunmuyor, sadece online’da mevcut görünüyor. Buna rağmen uygulama adrese teslimat sunmadığı için ürüne ulaşamıyorum. Mağazadaki çalışanlara sorduğumda da Samsun için adrese teslim yapılmadığı söylendi.

Dün indirimden Rare Beauty allık siparişi verdim, siparişim onaylandı ancak bugün sabah stokların tükenmesi sebebiyle 8005191277 numaralı “Tıkla, Mağazadan Al” siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Mesajda 8005191277-qtsqbvvkfk koduyla ücretsiz kargo hakkı tanındığı belirtilmiş olsa da, uygulamada adresime teslimat seçeneği çıkmadığı için bu hakkı da kullanamıyorum.

Hem Samsun mağazasının uygulamada görünmemesi hem de adrese teslim seçeneğinin sunulmaması nedeniyle ürünlere erişemiyorum ve kampanyalardan da yararlanamıyorum. Yaşadığım şehirdeki mağazanın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Samsun için adrese teslim seçeneğinin aktif edilmesini ve iptal edilen siparişim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.