to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan online olarak Rare Beauty marka highlighter siparişi verdim ve bugün ürünü teslim aldım. Paketi açar açmaz kutusunun dışına aydınlatıcı tozu bulaştığını ve ürünün tamamen kırılmış olduğunu fark ettim. Ürün, normal bir kırılma gibi değil, adeta tuz buz olmuştu ve bu hasarın kargoda oluşmadığı çok belliydi; çünkü aynı paketteki diğer ürün sapasağlamdı. Benzer şikayetlerin bu ay içinde aynı ürün için başkaları tarafından da paylaşıldığını gördüm. Bu durum, ellerindeki kırık ürünleri müşterilere gönderdiklerini düşündürdü ve Sephora gibi bir markaya hiç yakışmadı.
Ayrıca, bugün mesai saatleri içinde iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen birinde 10 dakika, diğerinde ise 3-4 dakika bekledim ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşterilerle ilgilenecek bir temsilciye ulaşamamak gerçekten şaşırtıcı. Ek olarak, Sephora puanlarımın da sürekli silindiğini fark ettim; 1 seneden eski olmayan hatta 1 aylık puanlarım bile silinmiş durumda ve bunun nedenini anlayamıyorum. Üstelik siparişin iadesi için sitede herhangi bir seçenek de bulunmuyor.
Sipariş numaram: 8004605938. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve kırık gelen ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
Sephora'dan aldığım Rare Beauty highlighter kırık teslim edildi ve hiçbir işlem yapılmıyor. 17 eylülde ulaşan ürünüm kargo paketinde problem olmamasına karşın içinden tuzla buz olmuş şekilde çıktı, uygun fiyatlı bir ürün de değil. Bu nedenle aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşarak ürün fotoğrafları i...
Sephora'dan 09 Ocakta (dün) kargosunu teslim aldığım Rare Beauty Highlighter, kapağı zaten çok kolay açılıp kapanıyordu klipsi sorunluydu, ürünü açtığım gibi de kırık olduğunu gördüm. Sephora gibi bir markadan bu sorumsuzluğu beklemezdim, çok üzgünüm. Genelde görüştüğüm kişiler iade sürecinde çok ma...
11 Ağustos tarihinde Sephora'nın mobil uygulamasından Rare Beauty Highlighter siparişi verdim. Siparişim 14 Ağustos'ta elime ulaştı ancak ürün tamamen kırık bir şekilde geldi. Sipariş numaram: 8004560745. Ürünün kırık çıkması dışında başka bir problem yaşamadım. Sephora'nın sisteminde yaşanan bir ...
27 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait allık ve highlighter içeren bir online sipariş verdim. Siparişim ulaştığında hem allık hem de highlighter kırık şekilde teslim edildi. Diğer ürünler ise hediye olarak gönderilmişti, onları da iade ettim. 1 Eylül’de müşteri temsilcisiyle iletişime...
Yorumlar