Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tufan

Tufan

Doğrulanmış

Kasım 2020'den beri üye

Şikayetleri

Yorumları

Cybex Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup Ve Teslimat Gecikmesi

58

Perababy aracılığıyla Cybex marka bebek arabamın puset ile bebek arabası arasındaki bağlantıyı sağlayan eksik bir aparat...

Tufan
58

Sayın i. Çelik, Paylaşımınız yaşanan süreci tüm gerçekleriyle yansıtmamaktadır. Siparişiniz, firmamızın kontrolü dışındaki gümrük süreci nedeniyle gecikmiştir. Buna rağmen ürün bedelinizin tamamı tarafınıza iade edilmiş, ayrıca yaklaşık 35 günlük bekleme süreniz için 500 TL ek ödeme yapılmıştır. Dolayısıyla tarafınıza iade edilmeyen herhangi bir bedel veya karşılanmamış maddi mağduriyet bulunmamaktadır. Tüm ödemeler eksiksiz yapılmışken firmamızı müşterisini mağdur eden bir işletme gibi göstermeye çalışmanızı iyi niyetli bulmuyoruz. Eleştiri hakkına saygımız vardır; ancak olayın önemli gerçeklerini görmezden gelerek ticari itibarımızı zedeleyecek bir algı oluşturulmasını kabul etmiyoruz. İade, 500 TL ek ödeme ve tüm yazışmalar belgeleriyle kayıtlarımızdadır. Firmamız eleştiriye açıktır; haksız ithama değil. Ticari itibarımızı korumaya yönelik tüm yasal haklarımız saklıdır. Ayrıca mahkeme başvurumuza ait başvuru numarası da ektedir. Bu platform ve art niyetli kişilerden davacı olduk. Tufan A*** Perababy

Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Kişisel Hakaret

379

25 Mart 2026 tarihinde Perababy’yi bebek arabası fiyatı öğrenmek için 0552******25 numarasını telefonla aradım. Telefond...

Tufan
379

Büşra Hanım, anlatımınız görüşmenin tamamını yansıtmamaktadır. Bizzat benimle görüştünüz ve görüşmeyi dün gibi hatırlıyorum. Öncelikle yaklaşık 6–8 dakika boyunca son derece normal şekilde ürünün özellikleri ve fiyatlandırması hakkında bilgi verdim. Ardından konu, sıradan bir müşterinin ürün satın alırken soracağı soruların oldukça dışına çıkarak “Ürünleri hangi ülkenin gümrüğünden geçiriyorsunuz? ”, “Hangi ithalatçı koduyla getiriyorsunuz? ” vb. Gibi satış ekibimizin dahi muhatabı olmayan ticari ve operasyonel detaylara yöneldi. Bir işletmenin zamanını bu şekilde kullanıp, görüşmenin bağlamını ve kendi ifadelerinizi dışarıda bırakarak yalnızca karşı tarafın tepkisini şikayete dönüştürmeniz hakkaniyetli değildir. Rakibimiz olmadığınızı belirtiyorsanız, tüketici olarak bilgi talep etmek ile bir işletmeyi sorguya çekercesine kışkırtmak arasındaki farkı da gözetmeniz gerekir. Görüşmenin HTS kayıtlarının tarih, saat ve görüşme süresini ortaya koyabileceğini hatırlatırız.