186 Çağrı Hattına Akşamları Ulaşılamaması Vatandaşları Mağdur Ediyor

Bolu ilinde yaşayan bir vatandaş olarak 186 çağrı hattına özellikle akşam 20.00’den sonraki aramalarımda neredeyse hiçbir zaman ulaşamıyorum. Hat hiç bağlanmıyor ve en son ne zaman 186’ya ulaşabildiğimi dahi hatırlamıyorum. Elektrik kesintilerinin yaşanması normal olabilir ancak bu durumlarda bilgi alabilmek ve arıza kaydı oluşturabilmek için aradığımız 186 hattına erişememek ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Özellikle mesai saatleri dışında 186 çağrı hattının ulaşılabilirliğinin artırılmasını ve çağrı merkezi altyapısının iyileştirilmesini istiyorum. Elektrik kesintisi gibi acil durumlarda vatandaşların bu hatta kesintisiz ve hızlı bir şekilde ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.