to read complaints and reviews, or file yours.Senza Sunset Beach Otelinde Kaba Personel Ve Yanıltıcı Ultra Her Şey Dahil Hizmetleri
27.08.2026 – 30.08.2026 tarihleri arasında Senza Sunset Beach Otel’de konakladım ve hem personel davranışı hem de hizmetler nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Otele gittiğimiz ilk gün, saat 15.00 civarında snack bölümünde gözleme yemek için sıradaydık. Gözleme yapan görevli kadın, son derece kaba bir şekilde “Ben gidiyorum, sizinki yetişmez, sonra neden yetişmedi demeyin bana” diyerek bizi tersledi. Snack bölümünün 16.00’da kapandığını bildiğimiz halde, sanki biz sorun çıkaracakmışız gibi muamele görmemiz hem saygısızca hem de müşteriyle iletişime hiç yakışmayan bir üsluptu.
Ayrıca Ultra her şey dahil konseptli bir otelde hamamı kullanmak istediğimizde, hamamın özel işletme olduğu ve kullandırılamayacağı söylendi. Ultra her şey dahil bir otelde bu şekilde kısıtlamayla karşılaşmak, otelin sunduğunu iddia ettiği hizmetle gerçekte yaşadığımız deneyimin uyuşmadığını gösteriyor.
Bu yaşadıklarımız üzerine otel yönetimi ve resepsiyonla görüşüp konaklamamızı iptal etmek istedik. Ancak Tatilbudur aracılığıyla yaptığımız rezervasyonda iptal durumunda 2 günlük otel ücretinin kesileceği söylendiği için, istemeyerek de olsa tatili tamamlamak zorunda kaldık.
Hem personelin kaba tutumu hem de Ultra her şey dahil konseptinin gerektirdiği hizmetlerin sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte yaşadıklarımın incelenmesini, personele gerekli uyarıların yapılmasını ve konseptten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 27.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamanızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Snack bölümünde görevli personelimizin iletişim şeklinin misafir memnuniyeti anlayışımıza uygun olmadığını değerlendiriyor ve yaşanan durum için özür diliyoruz. Konu ilgili departmanımıza iletilmiş olup gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılacaktır. Hamam kullanımıyla ilgili olarak tesisimizde bazı hizmetlerin özel işletme kapsamında sunulduğunu belirtmek isteriz. Ultra Her Şey Dahil konseptimiz kapsamında sunulan hizmetler ile özel işletme tarafından sunulan hizmetler birbirinden ayrılmaktadır. Bununla birlikte, bu konuda misafirlerimize daha açık ve doğru bilgilendirme yapılması gerektiğini değerlendiriyoruz. Geri bildiriminiz yönetimimiz tarafından dikkate alınmış olup gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşanan olumsuzluklar için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Senza Sunset Beach Hotel Yönetimi