Sensiolight’tan Sipariş Takip Linki Çalışmıyor Ve İletişim Kurulamıyor

8 Şubat’ta sensiolight adlı firmadan 3D puzzle vazo siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.600 TL olarak yaptım. Bana #2386 sipariş numarası ve kargo takip numarası XY2422620045PQ bilgisi gönderildi, ayrıca 3 Mart’ta siparişin yola çıktığına dair mesaj ve sipariş görüntüleme linki paylaşıldı. O tarihe kadar linkler çalışıyor ve siparişi görüntüleyebiliyordum.

16 Mart itibarıyla firmanın Instagram sayfasına ulaşılamıyor, sipariş görüntüleme linkleri de tamamen çalışmıyor. Ne sosyal medya hesaplarına ne de daha önce paylaşılan sipariş sayfasına erişim sağlayamıyorum. Bu durum, firmanın ortadan kaybolduğu ve müşterileri mağdur ettiği izlenimini veriyor.

WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya dair güncel bir bilgi verildi.

Ürünümün en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 1.600 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.