Sennheiser Game Zero Kulaklık Kablosu Bulunamıyor, Destek Geri Dönüşü Yok

Sennheiser markasına ait Game Zero model kulaklığım yaklaşık 1 aydır sorun çıkarıyor ve bu nedenle ürünü kullanabilmek için yeni bir kabloya ihtiyacım var. Ancak kulaklık kablosunu hiçbir yerden tedarik edemiyorum, yedek parça konusunda ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle Sennheiser’ın kendi siteleri üzerinden destek talebi oluşturdum. Talep formunda açıklama kısmını doldurdum, ad soyad, telefon ve e‑posta bilgilerimi eksiksiz verdim. Son açtığım destek talebinin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ek bilgi de istenmedi. Sadece mail ve destek talebi üzerinden ulaşılabilen bir markadan bu kadar sessiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sennheiser’dan, Game Zero kulaklığım için orijinal veya uyumlu kablonun temini konusunda net ve hızlı bir çözüm sunmalarını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.