Garanti Değişiminden Sonra Tekrar Sol Kulaklık Arızası

Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünü kullanırken önce şarj problemleri yaşamaya başladım. Daha sonra sol kulaklıktan tamamen ses gelmemeye başladı. Bu sorunlar nedeniyle kulaklığım garanti kapsamında değiştirilmişti.

Ancak garanti kapsamında değişim yapılmasına rağmen şu an yine aynı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık dört gündür sol kulaklıktan hiçbir şekilde ses alamıyorum. Ürünün garanti süresi bittikten hemen sonra aynı arızaların tekrar ortaya çıkması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Vatan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Faturam ve evraklarım hâlâ duruyor. Üründe kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, bu durumun garanti süresinin hemen sonrasına denk gelmesini de açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün öncelikle incelenmesini, onarılabiliyorsa ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak Sennheiser kalitesine yakışır şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.