Kuşadası Senet Sepet Mağazasında Fiyat Şişirildi Ve Personel Saygısız Davrandı

Kuşadası Senet Sepet mağazanızda dün yaşadığımız bir durumdan dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. İki gün önce mağazanıza giderek yeni model bir koltuk takımı ile kampanyadaki ürünlerden üç adet yatak ve gardırop seçtik. Koltuğu teşhir ürünü olduğu için daha uygun fiyata tutmuşlardı. Kefil konusu nedeniyle bir gün ara vermemiz gerekti, ertesi gün işlemleri tamamlamak için tekrar mağazaya gittik.

Gittiğimizde sistem sayfasının sıfırlandığını, ürünleri yeniden sisteme girmeleri gerektiğini söylediler. Bu işlem sonrasında ise bir önceki güne göre daha yüksek bir fiyat çıkardılar. İlk başta yaklaşık 160 bin tl civarında çıkan tutar bu kez 178 bin tl olarak söylendi. Fiyatın çok yükseldiğini dile getirdiğimizde, çalışanların üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. “Alacaksanız alın, bizde böyle” tarzında, ukala ve müşteriyi küçümseyen cevaplar verdiler.

Müdürle görüşmek istediğimizde de benzer bir tavırla karşılaştık. Sorumlu müdürün de ilgisiz ve umursamaz bir şekilde, “ister alın ister almayın” der gibi zoraki ve soğuk cevaplar vermesi bizi daha da şaşırttı. Mağaza çalışanları ve yöneticilerinin, ürün satmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çabalaması gerekirken tam tersi bir tavır sergilemeleri nedeniyle hem kırıldık hem de mağazadan güvensiz bir şekilde ayrıldık.

Bu nedenle Kuşadası Senet Sepet mağazasındaki çalışanlar ve sorumlu müdür hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle bu şekilde konuşulmaması için davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum. Ne benimle ne de benden sonra gelecek herhangi bir müşteriyle bu üslupta konuşulmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.