Siparişim Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Alamıyorum

Sendyhome üzerinden 25 Kasım tarihinde Philips Aqua 9000 ürünü için 22.723,75 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 16495. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilme süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım ve Sürat Kargo’dan herhangi bir takip numarası gelmedi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda, kampanya döneminde verilen tüm siparişlerin 1-3 iş günü içinde kargolanacağı, siparişimin kargoya teslim edildiği, kasım kampanyası nedeniyle kargolarda yoğunluk olduğu ve sisteme işlendiğinde SMS ile takip numarası geleceği söylendi. Ancak bu açıklamalara rağmen tarafıma ne bir takip numarası iletildi ne de kargo firmasında adıma bir hareket görünüyor, sürekli “yoğunluk” gerekçesi öne sürülerek oyalanıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım Philips Aqua 9000 ürünümün gerçek anlamda kargoya verildiğinin ispat edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.