Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

24 Kasım tarihinde Sendyhome internet sitesi üzerinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürgeyi 12.687,46 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 15709’dur. Ödeme alındıktan sonra günlerce kargo hareketi görünmedi, sistemde yalnızca kargo kaydı açıldığı bilgisi yer aldı.

Kargo firması olarak Sürat Kargo bilgisi paylaşılmasına rağmen, Sürat Kargo’yu aradığımda böyle bir gönderi kaydının olmadığını söylediler. Sendyhome’u telefonla aradığımda telefonlar kapalıydı, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hiçbir ilerleme olmadığı için 04.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ödemesini yaptığım 12.687,46 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade gerçekleşmez veya bu şekilde oyalanmaya devam edilirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.