to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Vize Reddedildi Ve Maddi Kayıp Yaşadım
Sencard sağlık sigortası kapsamında, vize işlemlerim için acil olarak QR kodlu yurt dışı seyahat sigortası belgesi talep ettim. İstanbul müşteri hizmetlerini bugünün içinde 15 kez aramama rağmen, sürekli yanlış bilgilendirme ile karşılaştım ve doğru yönlendirilmedim. Seyahat sigortası için ne yapmam gerektiğini sorduğumda, yanlış poliçeye yönlendirilerek uygun olmayan bir sigorta satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle QR kodlu belgeyi alamadım ve vize başvurum reddedildi. Yaklaşık 10 bin tl vize ücretim ile birlikte, yanlış sigorta için de 900 TL ödeme yaptım ve bu tutarların tamamı boşa gitti.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin işlemler hakkında daha bilinçli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Hem müşteri temsilciliğinden, hem mail adresinizden size şikayetimi yazdığım halde hiçbir şekilde muhatap bulamayıp burada insanlar okuyor diye buradan dönüş sağlayacağınızı söylüyorsunuz.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
