Geciken Sefer, Yanlış İndirilen Yolcular Ve Şoförün Saygısız Tutumu, Şirketin Cevapsızlığı

01.08.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firmasında, Turgutlu otogardan Tatvan otogara seyahat etmek üzere bilet aldım. Sefer saati 23.00 olarak görünmesine rağmen otobüs, 23.50’de Turgutlu otogardan yolcu aldı. Bu gecikme yetmezmiş gibi, varış noktası olarak belirtilen Tatvan otogarına da götürülmedik.

Planlanan güzergahta 22.15’te Tatvan otogarda indirilmesi gereken yolcular, 03.08.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Tatvan otogarı yerine Tatvan sanayi bölgesinde indirildi. 21 HC 107 plakalı Yeni Diyarbakır firmasına ait aracın şoförü, yaşanan bu mağduriyetlere rağmen yolculara karşı saygısız bir üslup kullanarak azarlar şekilde davrandı.

Durumu firmaya iletmek ve şikayetimi bildirmek için firma iletişim numarasını aradığımda ise, şikayet edeceğimizi söylememizin ardından telefonlara cevap verilmemesi, yapılanların farkında olunduğunu ve önemsenmediğini açıkça gösterdi. Hem vaat edilen saate uyulmaması hem de söz verilen Tatvan otogarına götürülmeyip sanayi bölgesinde bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Yeni Diyarbakır firmasının Turgutlu–Tatvan seferinde yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, vaat ettiği süre ve varış konumuna uygun hizmet vermesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.