to read complaints and reviews, or file yours.Sencard'da Fatura Ödeme Talebimin Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme Talebi
Sencard sağlık sigortam kapsamında 27 Şubat tarihinde devlet hastanesinde ameliyat oldum. 2 Mart tarihinde ameliyatla ilgili faturamı ileterek ödeme talebinde bulundum. Dosyamla ilgili “eksik evrak” denilerek talebim onaylanmadı, benden e-Nabız kaydı da dahil olmak üzere bazı belgeler istendi.
Talep edilen tüm evrakları tarafıma verilen mail adresine eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, dosyamla ilgili herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini de aradım ancak kesin bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi, talebimin durumuna dair açık ve net bir açıklama alamadım.
Sencard’ın ameliyat faturamı ve ilettiğim evrakları yeniden inceleyerek fatura talebimi onaylamasını ve ödememin bir an önce yapılmasını istiyorum. Ayrıca dosyamın neden geciktiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası çalışanıyım ve kurumumuzun tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında Bupa Acıbadem Sencard ile anlaşması bulunuyor. 27 Şubat tarihinde Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Hastanesi’nde kulak burun boğaz ameliyatı oldum. 2 Mart tarihinde de hastaneden aldığım yaklaşık 50.000 TL tutarındaki faturayı Sencard mobil uygulamasına yükleyerek geri ödeme talebinde bulundum.
Başvurum, eksik evrak gerekçesiyle reddedildi. Eksik olduğu söylenen belgeler için benden e-Devlet üzerinden raporlarım ve ameliyat dökümlerim istendi, bunları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen yaklaşık 2 aydır hâlâ bir sonuca ulaşamadım ve ödemem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir yanıt verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, geri dönüş yapılmadı. E-Devlet üzerinden CİMER’e başvuruda bulundum, oradan da bir sonuç alamadım. Firma hiçbir şekilde benimle sağlıklı bir iletişime geçmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ameliyatım sonrası yaptığım bu masrafın, poliçem kapsamında olması nedeniyle bir an önce karşılanmasını, yaklaşık 50.000 TL tutarındaki faturamın ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Merhaba İsmim Merve Elbay Sencard sistemindeki sigortalı no 7014033 poliçe no 3128706-1 cep numaram sizin sisteminizdeki aktif numaram üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Konuyla alakalı aciliyet bildirip desteğinizi rica ediyorum. Teşekkürler. İyi çalışmalar
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Sencard sağlık sigortam kapsamında 27 Şubat'ta devlet hastanesinde ameliyat oldum, 2 Mart'ta faturamı ve gerekli evrakları göndererek ödeme talebinde bulundum. Eksik evrak gerekçesiyle talebim reddedildi, ek belgeler gönderdim ancak hiçbir net geri dönüş almadım. Çağrı merkezini aradım, kesin bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talebim karşılanmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir dönüş yapılmadı. Firma bu süreçte hiç ilgili değil
