Sencard Sigorta Poliçem Aktifken Muayene Ücretini Cebimden Ödemek Zorunda Kaldım

16.09.2025 tarihinde biten Bupa Acıbadem Sencard poliçemle ilgili olarak, Göz Vakfı Hastanesi'nde göz muayenesi olmak istedim. Muayene sonrasında, poliçemin sistemde görünmediği ve sigortamın geçerli olmadığı söylendi. Oysa çalıştığım firma, 16 Eylül yani aynı gün sigortalı olduğumu ve sigortamı kullanabileceğimi belirtti. Sigorta şirketini aradığımda ise sadece saat 12'ye kadar hizmet alabileceğim iletildi. Ancak mesai saatlerim nedeniyle bu saatler arasında hastaneye gitmem mümkün değildi ve firmam gün içinde sigortamı kullanabileceğimi teyit etti.

Poliçe numaram: 1364***. Muayene ücretini kredi kartı ile ödeyerek kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım (toplam 1.590 TL). İlgili fatura ve evrakları ekliyorum. Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmede yardımcı olunamayacağı ve 12'ye kadar hizmet alabileceğim dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Sigortalı olduğum halde, mesai saatlerim nedeniyle hakkımı kullanamamış olmam mağduriyet yarattı. Ücretimin iadesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.