Provizyon Onayı 19 Gün Gecikti, Fizik Tedavi Başlatılamıyor

Sencard Bupa Acıbadem Kurumsal Grup 4 tss kapsamında Yeditepe Üniversitesi Koşuyolu Hastanesi’nde almayı planladığım fizik tedavi için 04.06.2026 tarihinde hastane tarafından provizyon başvurusu yapılmasına rağmen, 19 gündür provizyonum bir türlü sonuçlandırılmıyor. Bu nedenle tedaviye başlayamıyor, planlanan süreç sürekli erteleniyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Süreç boyunca benden defalarca ek evrak talep edildi. 04.03.2024, 17.10.2023, 16.10.2023, 26.12.2025, 24.12.2025, 11.03.2025, 28.06.2024 ve 27.06.2024 tarihli muayene formlarının ve ayrıca 14.12.2025 tarihli diz grafisi raporunun iletilmesi istendi. Bu tarihlere ilişkin sistemde epikriz raporu bulunmamasına rağmen, ben talep edilen tüm tarihlere ait E‑Nabız muayene detaylarını, poliklinik kayıtlarını ve diz grafisinin işlem dökümünü eksiksiz şekilde gönderdim. Diz grafisine ait, hastane tarafından yazılmış ek bir radyoloji raporu sistemde zaten mevcut olmadığı için var olan tüm resmi kayıtları paylaştım. Ayrıca bu eski tarihli muayenelerin 12.2025 tarihine kadar olan kısmının geçmişte yaşadığım ve şu an tamamen geçmiş olan bel rahatsızlığımla ilgili olduğunu, mevcut diz tedavisi talebimle hiçbir bağlantısı bulunmadığını özellikle belirttim ve bu durumu kanıtlayan 2024 tarihli bel MR sonucunu da evraklara ekledim. Aralık 2025 dönemindeki diz muayenelerimin ise geçirdiğim ani bir düşme ve travma sonrası sadece kırık‑çıkık kontrolü amacıyla yapıldığını, sistemde yer alan “kondromalazia patella” ifadesinin kesin bir tanı değil, travma anındaki akut ödem ve hassasiyet nedeniyle hekim tarafından yazılmış bir “ön tanı” niteliğinde olduğunu, bu tarihten sonra da resmi maçlara çıkmaya devam ettiğimi ve buna ilişkin belgeleri de ilettiğimi açıkça belirttim.

Bunlara ek olarak, geçmişe dönük kronik bir sakatlığım olduğu yönündeki iddiaları çürütmek amacıyla aktif spor geçmişimi ve hayatın olağan akışına aykırı bu değerlendirmeyi de detaylı olarak açıkladım. Bahsi geçen tarihlerden bu yana amatör düzeyde futbol oynamaya devam ettiğimi, TFF’nin resmi internet sitesinde yer alan verilerde de görüleceği üzere toplam 47 resmi maçta 3588 dakika sahada kaldığımı belirttim. İlgili ekran görüntülerini de ilettim ve şirketinizin dilediğinde adımı, soyadımı ve kulübümü sorgulayarak bu resmi müsabaka kayıtlarına doğrudan ulaşabileceğini ifade ettim. Bu kadar yoğun fiziksel yük altında düzenli olarak sahada kalan bir kişide fizik tedavi gerektirecek düzeyde kronik bir diz veya kıkırdak rahatsızlığının tıbben mümkün olamayacağını, o dönem yaşanan sorunun geçici bir doku zedelenmesi olduğunu ve şu anki fizik tedavi talebimin yeni gelişen, güncel bir sakatlığa bağlı bulunduğunu açıkça anlattım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde benden ayrıca muayene formlarını ve E‑Nabız’a erişen kişilerin listesinin ekran görüntülerini istediler, ayrıca hastane tarafından sigortalı beyanının gelmesi gerektiğini ilettiler. Tüm bu istenenleri de göndermeme rağmen, bu kez yeniden aynı tarihlerdeki raporları istediler ve son gönderimden sonra da günlerdir herhangi bir sonuç ya da net geri dönüş alamıyorum. Üstelik kronik bir sakatlığım olmadığına dair gerekli kanıtları da sunmuş olmama rağmen süreç uzatılmaya devam ediliyor, provizyonum onaylanmıyor.

Uzatıldığını düşündüğüm bu provizyon sürecimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmesini kabul etmiyorum. Provizyonumun acilen onaylanmasını ve fizik tedavi sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.