Bir Gün Kargo Gecikmesi Ve Telefonlara Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden Bir Günde Kargo seçeneğiyle verdiğim 3 Kasım tarihli siparişim hala elime ulaşmadı. Teslimat numarası 11026484733 olan kargom yaklaşık bir haftadır gelmediği gibi, telefondan da firmaya ulaşamıyorum. Telefonlar sürekli kapalı olduğu için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.

Sistemde teslimat tarihi olarak 14 Kasım görünüyor fakat net bir bilgi verilmiyor, daha önce ya da sonra olabilir deniliyor. Kargomun 3 gün önce Muğla depoya ulaştığı görünüyor, ancak Marmaris’e sadece 45 dakika mesafede olmasına rağmen halen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Şehir dışına çıkmam gerekiyor ve bu belirsizlik yüzünden beklemek zorunda kaldığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin acilen Marmaris’teki adresime teslim edilmesini veya şehir dışına çıkmam gerekeceği için makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığı ve gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.