to read complaints and reviews, or file yours.Diş Teminatında Evrak Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bupa Acıbadem sencard diş teminatımı ödemedi.
7 Aralık 2024 tarihinde gerçekleştirdiğim dolgu işlemi için diş teminatından yararlanabilmek adına fatura, hizmet dökümü ve epikriz raporunu sisteme yükledim. Sistem eksik evrak nedeniyle 31 Aralık 2024 günü Red verdi. Müşteri hizmetlerinden Z**** hanım fatura ve hizmet dökümündeki tutarlar uyuşmadığı yönünde bilgi verdi ve bana karşı 3200 TL ile 3110 TL'nin aynı olduğunu mu düşünüyorsunuz şeklinde saygısızca bir üslupla konuştu. Burada sıkıntı şu ki benim diş teminatım zaten 3000 TL. Yani sistem bana 3200 TL ödemeyecek. 3110 TL de ödemeyecek. 3000 TL ödemem var ve evraklar bunu karşılıyor. Evraklardan biri 2500 TL olsaydı uyuşmazlıktan söz edilebilirdi ancak şu durumda bir uyuşmazlık yok. Firmanın 90 TL için beni 3000 TL zarara sokması kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti kavramından bir haber bir firmasınız. Kaldı ki evraklar arasında uyuşmazlık vardı ise neden Tarafıma telefonla veya maille bilgilendirme yapılmadı. Gerekli durumda hastane ile iletişime geçerdim. Oysa firmanız yılın son gününde Red vermeyi seçti. Bunda iyi niyet göremiyorum. Gerçekten tenezzül ettiğime de bin pişman oldum. İş yeri sigortası olduğu için çıkış yapamıyorum yoksa anında sizinle ilişiğimi keserdim. Ayrıca Z**** hanıma da bir Kurumsal iletişim eğitimi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimiz bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
